Ključni indikatori uspešnosti - KPI (Key Performance Indicators)
KPI su ključni indikatori uspešnosti (ili neuspešnosti) poslovanje preduzeća. KPI treba da budu vezani za strateške ciljeve kompanije, ali i da predstavljaju pokazatelje, koji se koriste u poslovanju kako bi se planirali i pratili rezultati, koji se realiziju.