Kod tradicionalne hijerarhijske piramide često se dešava da ljudi smatraju da rade za svoje rukovodioce. Ono što se tada dešava je da se sva energija usmerava ka vrhu piramide, umesto ka klijentima i ljudima koji su u prvim redovima, odnosno u dodiru sa klijentima.

Naš posao često zahteva veoma složene razgovore sa ljudima, koji nisu iz ljudskih resursa, pretežno direktorima i menadžerima na visokim pozicijama u organizacijama sa kojima radimo. Kako bismo mogli da damo predloge i vidimo kakav je sistem moguće izraditi vrlo često se dešava da su nam potrebni opisi radnih mesta.

Poslovna komunikacija obuhvata elemente kao što su poslovno odevanje, pravila ophođenja s drugim ljudima, poslovno dopisivanje, ton glasa i govor tela, upotreba reči i pravila vođenja razgovora u raznim poslovnim situacijama.

Komunikacija je proces deljenja informacija i može se reći da bez nje menadžment ne postoji. Ona predstavlja vitalan deo svih funkcija menadžmenta – planiranja, organizovanja, brige o ljudskim resursima, vođenja i kontrole.

Često ljudi kažu da bi voleli da zvuče energičnije. Energija, kako doći do nje? Tehnički posmatrano – energija u govoru nije nešto apstraktno. Naprotiv, energija dolazi kroz – ritam.

Kod obimnih i složenih zadataka, koji zahtevaju različite sposobnosti i znanja ili se sastoje od niza operacija, koje se moraju obavljati istovremeno, javljaju se potrebe za timskim radom. Teško je zamisliti organizacije na bazi individualnog rada zaposlenih i krutog rukovođenja.

Zakon o profesionalnoj rehabilitaciji i zapošljavanju osoba sa invaliditetom stupio je na snagu 15. maja 2009. godine, s tim da su odredbe, koje se odnose na obaveze poslodavaca, počele da se primenjuju godinu dana kasnije.

Liderski stil podrazumeva način na koji lider rukovodi svojim zaposlenima i radnim zadacima. Njega čini skup obrazaca ponašanja, koji predstavljaju različite kombinacije direktivnog i podržavajućeg ponašanja. Tako dobijamo četiri stila:

Svaka osoba poseduje različite motivacione potrebe, koje je potrebno prepoznati kako bi stigli do nivoa optimalne motivacije.

U današnje vreme se svet sve više „smanjuje“, dolazimo u dodir sa mnogo ljudi, neprekidno komuniciramo, čak i sa ljudima čije jezike ne poznajemo, ili pak sa pojedincima iz potpuno različitih društvenih miljea ili poslovnih pozicija. Postavlja se pitanje kako možemo da izgradimo dobru i uspešnu komunikaciju, čak i sa onim ljudima koji nisu nama bliski ili slični? To prvenstveno možemo učiniti sledeći ova tri stuba uspešne komunikacije.